Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données SuivioPro traite, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle s’inscrit dans le cadre de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et des règles de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

Qui est responsable ?

• Pour les données de votre compte (nom de l’entreprise, téléphone, e-mail de connexion) : l’éditeur de SuivioPro, à compléter.
• Pour les données de vos clients (nom, téléphone, e-mail, adresse, abonnements) : votre entreprise, qui les saisit et décide de leur usage. SuivioPro les traite pour votre compte, uniquement pour vous rendre le service.

Quelles données, et pourquoi ?

• Votre compte : vous identifier, sécuriser l’accès et vous contacter au sujet du service.
• Vos clients et leurs abonnements : afficher les échéances, garder l’historique des périodes et envoyer les rappels que vous avez activés.
• Le journal des rappels : savoir ce qui a été envoyé, quand et par quel moyen.

SuivioPro ne vend aucune donnée et n’envoie aucune publicité à vos clients. Les rappels sont des messages de service liés à un abonnement en cours.

Où sont-elles stockées ?

• Application : Vercel Inc..
• Base de données : Supabase Inc., serveurs situés en Europe.
• Envoi des e-mails : Resend (resend.com). Envoi des SMS : Africa's Talking (africastalking.com). Ils reçoivent seulement le destinataire et le texte du message.

Chaque entreprise ne voit que ses propres données : l’accès est cloisonné entreprise par entreprise dans la base de données.

Combien de temps ?

• Les données de votre compte et de vos clients sont gardées tant que votre compte existe, et supprimées avec lui.
• Dans le journal des rappels, le texte et le destinataire des messages sont effacés au bout de 24 mois.

Accord et désabonnement des clients

En activant les rappels, l’entreprise confirme qu’elle informe ses clients et qu’ils ont accepté d’être contactés au sujet de leurs échéances. Chaque e-mail contient un lien pour ne plus recevoir de rappels ; pour les SMS, le client contacte l’entreprise au numéro indiqué, qui le retire des rappels depuis sa fiche.

Cookies

SuivioPro n’utilise que les cookies nécessaires à la connexion à votre compte. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience n’est déposé.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression ou vous opposer à leur traitement en écrivant à à compléter. Un client d’une entreprise s’adresse d’abord à cette entreprise. Vous pouvez aussi saisir l’ARTCI.